お客様サポート：リサイクルカートリッジ(トナー＆ドラム)：DREAMBOX
DREAMBOX[ドリームボックス] 進化するリサイクルトナー販売サイトへようこそ！ あなた様のお越しを、心からお待ちしておりました。
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| おかしいなと思われたら、プリンタの保守契約にご加入の場合も、必ず弊社に先にご一報をください。 不具合品対策の第一としまして、代替品の発送手配をいたします。 |
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DREAMBOXサポート● 一般的な印字不良の原因と対処方法 DREAMBOXリサイクルカートリッジの保証を受けるには？▼第一に弊社へ連絡を → 代替品の手配 弊社プリンタカートリッジを使用中、おかしいなと思われたたら、必ず最初に弊社へご一報をください。症状・状態をお知らせください。 基本的に、代替品をただちに送付させていただきます。（メーカーのサービスより先に、ご一報ください） ※汚れが出る場合：プリンタにクリーニング機能がある場合は、そちらもお試しください。(Ex.LP-S6500/S4500など) お知らせいただきたい内容 ① 不具合の症状 (エラー番号が出る・印刷がおかしい ・トナーが漏れている ・異音がする等） ② いつからそうなったのか （交換してすぐ、他の色のカートリッジを交換してから、しばらく使ってから突然 等） ③ 添付メール:できれば、不具合印刷物のスキャナ/デジカメ写真(4色の内、特定が出来ない場合は是非ご協力ください) ④ 予備のカートリッジの有無 ⑤ 不具合の印刷物を、返送カートリッジに必ず同封してください  弊社営業時間外の時は、こちらからお願いします DREAMBOXスタッフ陣は、プリンタ巡回のサービスマンよりも、より多くの機種のプリンタに対応・精通してきていると思います。弊社からの電話での誘導操作で、正常な印刷に戻る場合もございます。） 不具合カートリッジの回収は、弊社の指定業者が回収に伺います(無料回収)。 印字が正常でない場合は、必ず不具合の印字サンプルを入れて一緒に梱包してください。原因解明に役立てます。 箱にもマジックで大きく、「クレーム品」等書いていただければ、よりわかりやすいのでありがたいです。 不具合品は原因調査いたします。今後の進化に役立てて同じ不具合が起きないように、開発研究部署へ入庫いたします。 使用済みカートリッジも同時に回収がある場合は、混在を避けて、単独梱包でお願いいたします。 ※不具合カートリッジの回収が、正しく行われない場合は、有償扱いになりますので、必ず不具合品を回収させてください。 ▼代替品でも改善されない場合は？ 代替品でも改善されない場合は、サービスの派遣を依頼することになります。 弊社指定のサービスマンを、派遣出来ない場合は、御社にてサービス依頼をお願いします。 訪問のサービスマンに、必ず作業報告書を明確に記入して貰ってください。修理費用が発生する場合、必ず必要になります。 ・メーカーのサービスマンさんへのお願い 調子が悪いのをすべてリサイクルトナーの責任にして、便乗で消耗パーツを交換して請求するのだけはやめてくださいね。 お客様も不信感を持ちますし、メーカーに問い合せたり、作業報告書を見れば、すぐにバレてしまいますよ！ プリンタマニュアル メーカーのダウンロードページへリンク
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 3つのお届け ①素早くお届け ②高品質をお届け ③安心をお届け |
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| お支払方法 |
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後払い（郵便振替・銀行振込・コンビニ）、代引（現金）が、ご利用いただけます。詳細  |
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| 当店ユーザー様は、ご注文入力が簡単になります |
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| 当店ユーザー様ご注文は、専用ご注文フォームをご利用いただくと、入力がとても簡単になります。 又、ショッピングカートご利用の際は、[□前回と同じ]にチェックしていただくと、入力が簡単です。 DREAMBOXユーザー様 ご注文フォーム  |
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