サポートデスク： DREAMBOX：リサイクルトナー

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福井
リサイクルトナー職人
としても活躍してました。

DREAMBOX サポートデスク
リサイクルトナー＆リサイクルドラム

9：00～18：00　（土日・祝日除く）

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塩田
OA業界に携わって、
20年を越えました。
プリンタに関することは、お任せください

おかしいなと思われたら、プリンタの保守契約にご加入の場合も、必ず弊社に先にご一報をください。
サービスマンによっては、簡単な事がすごく難しくなる場合がございます。(自分の成績がとても大切でしょうから・・・)

最近のサポート事例

DREAMBOXの保証を受けるには？

おかしいなと思われたたら、必ず弊社にご一報をください。症状・状態をお知らせください。
基本的に、代替品をただちに送付させていただきます。
DREAMBOXスタッフは、プリンタ巡回のサービスマンよりも、より多くの種類のプリンタに対応していると思います。
（弊社からの電話での誘導操作で、正常な印刷に戻る場合もございます。）
ご連絡のないままサービスマンを呼ばれても、保証の対象外になる事がございます。
弊社指定のサービスマンを、弊社が派遣出来ない場合は、御社にてサービス依頼をお願いします。
訪問のサービスマンに、必ず作業報告書を明確に記入して貰ってください。修理費用が発生する場合、必要になります。

サービスマンさんへのお願い
調子が悪いのをすべてリサイクルトナーの責任にして、便乗で消耗パーツを交換して請求するのだけはやめてくださいね。
お客様も不信感を持ちますし、メーカーに問い合せたり、作業報告書を見ればすぐに、バレてしまいますよ！

リサイクル動画公開

　インターネット日本初！　リサイクルトナーのプロセス（動画）>>>

プリンタ・スポット保守契約

　（全国約150拠点：キャノン・エプソン・リコー・NEC・富士通・カシオ・IBM・京セラ、等）
　弊社提携のメインテナンス会社を派遣いたします。
　もちろん、リサイクルトナー・ドラムをご利用中でのメインテナンスをいたします。（一部コピー機など例外機種がございます）
　某メーカーのサービスマンが、よく言うような「リサイクルトナーを使用していたら、メインテナンスできません」といった様な
　サービスの技術が無いような事は申しません。リサイクルトナー職人が推薦する、腕のいいサービスマンを派遣いたします。
　詳しくは、お問合せください。（カラープリンタ例：出張費・10,000円　技術料・17,000円）

厚紙への印刷

　厚紙と普通紙では、印刷スピードが異なるプリンタが多いです。
　正しくプリンタの設定を行わないと定着不良（印刷がポロポロはがれる）がおこります。
　厚紙印刷時は、プリンタのオプションで、厚紙設定をしてください。特に、連続印刷する場合は、必ずそうしてください。

定期交換品(定着ユニット等)の寿命

　・エプソン　・キャノン　・XEROX　・リコー　・NEC
　レーザープリンタには、トナーなどの消耗品の他にも、寿命で定期交換しないといけないパーツがあります。
　メーカーや機種によってさまざまですが、定着ユニットで6万～35万ページ印刷すると交換になります。
　リコーは他社に比べて、定着ユニットの寿命が早いみたいですが、
　自分で交換が比較的簡単にできるようです。
　 Canon、EPSONは、交換するのはサービスマンのお仕事みたいですね。
　弊社では定着ユニットの取扱はしていませんが、プリンタの買い替え等、ご検討であれば参考にしてください。

●Canon プリンタサポート >>>

●EPSON プリンタサポート >>>

●KONICA MINOLTA Magicolor5430DL プリンタに最初付いている初期カートリッジの黒は、再生できません。
　再生可能なカートリッジの見分け方

●XEROX/NEC　CT200822/23/24/25・PR-L2900C-16/17/18/19の少量（3,000枚）カートリッジを、
　6,500枚相当に増量して再生いたしますが、ご利用上の制約が発生いたします。(改善すべく、がんばっています)
　ご理解の上ご注文をお願いいたします。　詳細

●XEROX/ブラザー　CT350324/DR-30J　ドラムカウンタのリセット方法
　　①プリンタ電源を落とす。　②カバーを開ける。　③.パネルの「GO」ボタンを押しながら電源を入れる。
　　④ランプが点灯し、消えたらボタンから手を離し、カバーを閉める。

●ユーティリティソフトのトナーゲージが上がらない　>>>

●カラーリサイクルトナーを交換直後に色ムラが起こる場合は、純正品とリサイクルトナーがプリンタの内部で
　混在して一時的に、印字不良が起こっている場合があります。
　ムラになる色のベタを数枚印刷し、プリンタに若干残っている純正トナーを使い切ることで、解消されます。

●最近のカートリッジには、カートリッジのカウンターを見ているチップが付いています。
　リサイクル時に、このチップを交換してカウンターを 0 にしていますが、まれにチップエラーが発生しプリンタの
　交換エラー表示が消えないことがあります。
　その場合は、すぐ代替品をおくりますので、お手数でございますが、ご連絡をください。

●新年度などで、プリンタ担当者が変わると多いのが、シールの抜き忘れです。（新人さん、頑張ってください！）
　シールが付いているカートリッジは、ご使用前に、必ずシールを抜いてください。

●プリンタの担当者様が大勢いてカートリッジを沢山使ってますと、使用済みのカートリッジを再度装着してしまう
　事があったりします。
　まれに、「印刷できません」と連絡がありますが、ごめんなさい、使用済みのカートリッジはもう印刷できません。

一般的な印字不良の原因と対処方法

印字状態	考えられる原因	処理方法
印字されない	①カートリッジのシールが引き抜かれていない。 ②トナーが残っていない ③プリンターの転写チャージャーが切れている	①シールを引き抜いてください ②カートリッジの交換が必要です ③プリンターの修理が必要です
全体が黒くなる	感光体の電極部不良か、帯電の線が接触不良（断線）	カートリッジの交換が必要です
白抜け（部分的）	①トナーが終わりそう ②感光体の結露 ③現像ローラーの破損 ④定着ローラーの破損	①カートリッジの交換が必要です ②10分間程ウォーミングアップしてください ③カートリッジの交換が必要です ④プリンターの修理が必要です
白抜け（縦方向）	①トナーが終わりそう ②現像ローラーブレードに、トナー等の付着 ③カートリッジのシールが引き抜かれていない。	①カートリッジの交換が必要です ②カートリッジを、気をつけて振ってください ③シールを引き抜いてください
黒い線（縦）	①紙粉等のワイパーブレードの汚れの付着 ②感光体の傷	カートリッジの交換が必要です
黒い線（横）	感光体電極部か、帯電ローラーの接触不良	プリンターとカートリッジの接触部分の掃除（カートリッジの交換が必要です）
文字のにじみ	①用紙の湿気 ②感光体の結露	①用紙の交換 ②10分間程ウォーミングアップしてください
濃度が薄い	①用紙の湿気 ②プリンターの濃度調整が薄い ③プリンター側の汚れ（レーザー射出窓・電極部分） ④トナーが、現像ローラーへ補給されていない	①用紙の交換 ②濃度調整を濃くしてください ③プリンター内部を掃除してください ④カートリッジを、気をつけて振ってください
黒点、汚れ	等間隔であれば感光体の傷	カートリッジの交換が必要です
紙が汚れる	①プリンター内部の汚れ ②ワイパーブレードの不良 ③トナーの湿気 ④帯電ローラーの接触不良	①定着ローラー、用紙経路の掃除 ②カートリッジの交換が必要です ③カートリッジの交換が必要です ④カートリッジの交換が必要です
残像が残る	①プリンターの濃度調整が濃い ②定着ローラーの汚れ ③ワイパーブレードの不良	①濃度調整をしてください ②定着ローラーの掃除か修理 ③カートリッジの交換が必要です
用紙が詰まる	①用紙経路に紙片がある ②用紙の湿気 ③カートリッジの破損 ④プリンターの定着ローラーへ異物が絡んでいる	①用紙経路の掃除 ②用紙の交換 ③カートリッジの交換が必要です ④プリンターの修理が必要です

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