Ｑ＆Ａ：リサイクルトナー＆ドラム：DREAMBOX
DREAMBOX[ドリームボックス] 進化するリサイクルトナー販売サイトへようこそ！ あなた様のお越しを、心からお待ちしておりました。
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リサイクルトナーQ&A よくあるご質問
| お問合せ ＞＞ |
| DREAMBOXの特徴、よそとの違いは？ 他社の高いのや安いのとは違うの？ |
店長自らリサイクルトナー職人として、リサイクルトナーを作っていました。プリンタ・カートリッジの事は熟知しています。 レスポンス 価格も考え方の違いや、販売業者も多数になり、高いの安いの色々ありますね！ |
| 注文方法は？ |
| 各カートリッジ検索機能をお使いいただいて、ご利用中のトナーを検索してください。 トナー情報をご確認の上、ショッピングカートにお進みいただくか、 ご注文フォームに、必要情報を入力後、送信ボタンを押してください。ご注文詳細 >>> ※送信情報は、SSL暗号化通信により保護されます FAXフォーム、でもご注文いただけます。プリントアウトして、ご記入の上FAXしてください。 弊社ユーザー様（弊社コンピュータに登録済）は、お電話でもご注文を承っています。 |
| 保証はありますか？ プリンタの修理は？ |
| もちろんあります。無期限保証です。 弊社販売のカートリッジでの不具合に関しましては、代替品と無償交換、サービスマン派遣、修理代補填等で対応いたしております。 その為には、保守契約に入っていても、『おかしいな』と感じたら、まず一番に弊社へ連絡をください。 リサイクルトナー・リサイクルドラムの使用を前提にプリンタの運用を熟知した、腕のいいサービスマンの派遣サービスもよういしています。※一部対応できない、メーカーがあります。 保証詳細>>> |
| 支払い方法は？ |
●後払いか、代金引換のお支払いです。お支払詳細>>> ●後払いについて （銀行振込の場合は、振込み手数料のご負担をご了承ください。） |
| 品質には問題ありませんか？ |
| 弊社提携の、信頼と実績のあるリサイクル工場で、各種検査およびテストには万全を期しております。実際多くの企業様や財団法人様、国立・私立大学様にご利用頂いております。まれにある不良品については、ただちに良品と無料交換させて頂くことはもちろん、ゴミ問題を含めた環境保護や経費削減の面から、ユーザー様も皆様ご納得の上でお使いになっています。 なお弊社では万一の時でも業務が停滞することのないよう、各プリンター毎に1本の予備を置くことをお勧めしています。そういう運用の仕方ひとつでリスク回避することが出来、抜群のコストパフォーマンスを発揮します。 |
| ドラムに傷が入っているみたいですが、いいんですか？ |
| 大丈夫です。ドラムに限らず不良パーツは、毎回交換しますので遠慮なくご注文ください。 |
| プリンターが故障したりしませんか？ |
消耗品のトナーが原因で、プリンタが故障するとは考えにくいです。カートリッジが、中で分解、爆発でもすれば別ですが、その様なことは考えにくいです。プリンタ本体価格と、純正カートリッジの価格の比率を考えれば、純正カートリッジの方がはるかに割高ですね。保守契約を結んでいる会社のサービスマンが、新品を買ってもらいたいので、色々言う場合も当然考えられます。そういう場合は、書面での提出を求めてください。まず出してこれないと思います。地球環境の問題と、経費削減のメリットにスポットをあててお考えください。 |
| 納期について？ |
標準納期（御社への到着予定は）、 即日出荷が確実に可能な受付時間は、PM2:30までとなります。(注：土・日・祝日を除く) |
| 印字不良、不具合が出た場合は？ |
| 基本的に、代替品を早急に送らせていただきます。（平日PM3時までのご連絡でしたら、当日出荷が確実です） 印字不良の印字サンプルと必ず一緒に、不具合カートリッジを回収させてください。 トラブルサポートで調べても原因が良く分からない場合は、お客様サポートにお電話ください お客様サポート：0120-107-037 （通話料無料） 予備のカートリッジがある場合は、リサイクルカートリッジが原因かどうか調べるために、予備カートリッジなどに交換し印刷してみて下さい。それで正常に印刷出来ない様なら、すぐにご連絡を下さい。 メインテンス業者にご連絡されれる前に、必ず弊社に連絡をお願いします。代替品の発送と回収宅配業者を至急手配致します。 ※弊社の許可なく他の修理業者に依頼された場合、修理費負担等保証が適用されない場合があります。 詳細 >>> |
| 現物再生は、納期がかかるのはなぜ？ |
| 多くのカートリッジを、先出しできるように、プールしていますが、新機種カートリッジに関しましては、カートリッジを、回収お預かりしてから、そのカートリッジを再生させる、いわゆる現物再生を行っています。空カートリッジのストックがあれば、即納品用在庫として確保いたしますが、カートリッジによっては、十分確保できない場合があるわけです。 リサイクルトナーは、空カートリッジが命です。1つのカートリッジが対応できる、可能な再生回数を研究し決めています。外のシェルとなるカートリッジは、永久には使えません。（これだけの製造はできないのです） 市場に多く出回っている、カートリッジは、ある程度ストックしているのですが、カラー、新機種はどうしても不足しています。工場に到着して、作業に約５日間、回収と納品と、土日を入れまして、御社に到着するまでに、 合計約２週間のリサイクル期間をご理解ください。 最新機種以外のカートリッジに関しましては、空カートリッジの在庫も多く、ご注文と同じ型式の別カートリッジをお届けしています。したがってご注文を頂いた時点で、商品の発送と回収宅配業者の手配は同時進行で処理されるため、納期短縮を実現しました。実際多くの企業様がこのようなシステムにてご利用されていますが、この件に関しましての問題点は特にありません。 （特に現品リサイクルをご希望の方は、ご注文の時、ご記入ください） |
| 価格表に記載されていないトナーは？ |
| メーカー、使用機種、（トナー型番）をご記入の上、メールにて、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
| 使用済カートリッジを入れる箱がない？ |
| お手数ですが、トナーが入る大きさの箱を何かお探しください。動かないようにして頂ければ、箱は何でも結構です（運送道中壊れないようにだけ、新聞紙を丸めてクッションにするなど工夫をお願いします）。 また代わりになるような箱がどうしてもない方は、先に商品を納品させて頂いて、その箱を利用しての回収も可能です。いわゆるプチプチで、くるんでいただいても結構です。 |
| 使用済カートリッジがないと申し込めない？ |
| 現物再生のカートリッジは、残念ながら使用済みカートリッジがないと、リサイクルトナーを製造できません。 弊社に、即納品用の在庫があれば大丈夫ですが、新型機などのトナーカートリッジは、在庫が殆ど無い状態です。 まずは、メールでご確認ください。 |
| 汎用品のリサイクルカートリッジも、問題ないですか？ |
| 問題なく使用・印刷できます。 「メーカー純正品ではなく汎用品を使用しているのですが同じようにリサイクル出来ますか？」というお問い合わせを頂きますが、純正品と汎用品には品質の違いはほとんどありません。メーカー名が入っているかどうかの違いだけと考えて頂いて結構かと思います。したがってもちろん双方同じようにリサイクルすることが出来ます。 即納在庫品の中にも、汎用品のカートリッジを使用したものがありますが、印刷機械の消耗品という目からみれば、問題なく使用できます。 |
| 使用済カートリッジの回収は？ |
無料回収いたします。こちらのフォームにご記入下さい ＞＞ |
| 取り扱い上の注意は？ |
1.環境上の注意事項 2.装着前に 3.装着直後 4.カートリッジの回収、返送について |
| コピー機のトナーは？ |
| 一部リサイクルを取り扱っています。又、海外純正品で格安のトナーも一部ございますが、弊社価格には、メンテナンス費用は含まれていませんので、ご注意をお願いいたします。
トナーのみの価格となっています。 ※通常のメーカー コーピーキットの価格には、メンテナンス費用が含まれています。 |
お問合せフォーム >>>
DREAMBOX リサイクルトナー・リサイクルドラム |
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 3つのお届け ①素早くお届け ②高品質をお届け ③安心をお届け |
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・先出し即納在庫品は、即日出荷可能です。リサイクルトナー工場から直接、素早くお届けできます。 |
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| お支払方法 |
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後払い（郵便振替・銀行振込・コンビニ）、代引（現金）が、ご利用いただけます。詳細  |
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| 当店ユーザー様は、ご注文入力が簡単になります |
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| 当店ユーザー様ご注文は、専用ご注文フォームをご利用いただくと、入力がとても簡単になります。 又、ショッピングカートご利用の際は、[□前回と同じ]にチェックしていただくと、入力が簡単です。 DREAMBOXユーザー様 ご注文フォーム  |
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| DREAMBOX お客様サポート 平日：9:00～12:00 / 13:00～18:00（土・日・祝日休み） |
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お客様サポート専用ダイヤル 詳細  |
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