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DREAMBOXの安心保証について


※不具合に関しましては、全力で対応いたします。『おかしいな』と、思われましたら、まずはご一報ください。

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無期限保証

正常なご使用の中で、カートリッジ(トナー・感光体ドラム)について、下記内容にて弊社の正規お客様に対しまして、無期限に保証させていただきます。

●無期限保証=リサイクルカートリッジ製造工場保証+DREAMBOX保証
(トラブルが発生する場合99%以上が、装着後3ヶ月以内もしくは1000枚以内の印刷で起こっています)

カートリッジの交換(代替品の送付)

弊社販売のカートリッジご使用中に不具合が発生した場合、弊社販売のカートリッジに問題があると認められれば、カートリッジの無償修理または、カートリッジ無償交換させて頂きます。

※基本的に代替品を用意しております。可能な限り早く到着する方法で、送りますので、
 不具合が発生しましたら、サービス業者に連絡する前に、まずご一報ください。
 代替品でも、ご満足いただけない場合は、返品・返金処理をいたします。

プリンター本体の修理負担について

万が一、弊社販売したカートリッジが原因でプリンター本体が故障したと思われる場合は、修理業者に修理依頼される前に、必ずご一報ください。

その後、メーカー判断にて、弊社販売のカートリッジが原因と証明される場合には、プリンタ修理費を負担させて頂きます。その場合は、メーカーの修理明細書、請求書をご送付ください。

次の場合には保証の対象外となります。

●カートリッジ(トナー・感光体ドラム)

  1. 不当な修理改造やお客様ご自身の誤使用により発生した印字不良
  2. お買い上げ頂いた後に、お客様ご自身がカートリッジの取り扱いを誤ったことにより、故障やカートリッジが破損した場合
  3. 火災や天災によりカートリッジが故障や破損した場合
  4. 故障や印字不良をおこしたカートリッジが回収できない場合
  5. 既にトナーの90%以上ご使用されている場合
  6. カラープリンタのリサイクルカートリッジを、弊社の許可無く、他社リサイクルカートリッジと混在して利用した場合

●プリンター

  1. 故障の原因が弊社リサイクルカートリッジによるものでなく、プリンター本体によるものであった場合
  2. 不具合が発生した場合、弊社の同意なしに他の業者より修理を受けられた場合
  3. 不当な修理改造や、お客様ご自身の誤使用により、プリンター本体が故障した場合

DREAMBOX リサイクルトナー・リサイクルドラム
> 3つのお届け  @素早くお届け A高品質をお届け B安心をお届け

リサイクル(再生)トナー工場から直接、素早くお届けできます。
  ・先出し即納在庫品は、即日出荷可能です。
  ・ISO14001取得工場を中心に製造。高い製造技術・開発技術を持ったこだわりの、リサイクルトナーをお届け!
  ・リサイクルカートリッジは無期限保証付です。さらに安心してご利用いただけますように、全国約150拠点の
     サポート会社と連携し、スポット保守による、リサイクルトナーご利用のサポート体制も整えています。

お支払方法

  後払い(郵便振替・銀行振込・コンビニ)、代引(現金)が、ご利用いただけます。詳細 >

  
当店ユーザー様は、ご注文入力が簡単になります  

    当店ユーザー様ご注文は、専用ご注文フォームをご利用いただくと、入力がとても簡単になります。
    又、ショッピングカートご利用の際は、[□前回と同じ]にチェックしていただくと、入力が簡単です。
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DREAMBOX お客様サポート 平日:9:00〜12:00 / 13:00〜18:00(土・日・祝日休み)
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