» トラブル対応のブログ記事

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX【ドリームボックス】店長 塩田真です。

OKIデータ製プリンタでリサイクルカートリッジ(トナー/ドラム)をご使用中に
汚れ等が発生した場合、トナーカートリッジではなくドラムカートリッジの
不具合が考えられます。

以下のプリンタでリサイクルカートリッジを使用されているお客様へ

【プリンタ名】
C810dn
C810dn-T
C830dn
MC860dn
MC860dtn

【カートリッジ名】
TNR-C3KK1トナー
TNR-C3KC1トナー
TNR-C3KM1トナー
TNR-C3KY1トナー
ID-C3KKドラム
ID-C3KCドラム
ID-C3KMドラム
ID-C3KYドラム

【プリンタ名】
C8600dn
C8650dn
CC8800dn

【カートリッジ名】
TNR-C3EK1トナー
TNR-C3EC1トナー
TNR-C3EM1トナー
TNR-C3EY1トナー
ID-C3EKドラム
ID-C3ECドラム
ID-C3EMドラム
ID-C3EYドラム

使用されましてから長期間経っていても
汚れがでましたらまず弊社に連絡下さい。

ドラムの不具合が確認されましたら
トナー/ドラムセットでの代替品を手配致します。

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX【ドリームボックス】店長 塩田真です。

リサイクルトナーのトラブル対応マニュアルです。(2012/02/02)

☆印刷時の不具合☆

■印字濃度が薄い・濃い■

【原因】
プリンタの「トナーセーブモード」に設定している。
【対応】
トナーセーブモードはもともとトナー濃度を薄くして
トナーを節約する設定ですので薄すぎる場合は
設定を解除してください。

■用紙裏面が汚れる■

【原因】
用紙搬送経路・用紙搬送ローラーの汚れが考えられます。
【対応】
乾いた柔らかい布で清掃してください。

【原因】
転写ローラーの汚れが考えられます。
【対応】
十分注意して清掃してください。

【原因】
定着部の加圧ローラーの汚れが考えられます。
【対応】
定着ローラーの劣化によってトナーが溶けすぎて
加圧ローラーを汚している可能性があるので
交換が必要な場合があります。

■髪詰まり■

【原因】
ドラムシャッターがスムーズに開閉していない可能性があります。
【対応】
ドラムシャッター軸が外れている場合ははめ直す。

【原因】
プリンタ側ギアとトナーカートリッジ側ギアが正常に
噛み合っていない可能性があります。
【対応】
トナーカートリッジを再度セットし直してください。

※上記の処置で正常に復旧しない場合は
不具合対応をしますので
代替品の手配を依頼してください。

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX【ドリームボックス】店長 塩田真です。

同じトナードラム一体型のカートリッジの不具合も
いろいろなパターンがあります。

最近発生した事例

【事例1】
Canonカートリッジ509で印字汚れ発生

【原因】
ウエストビン部のリカバリーブレードの端の部分が剥がれてしまい
そこから廃トナーがもれてしまいました。
漏れ出したトナーが用紙に付着し点状の汚れが発生しました。

【事例2】
Canonカートリッジ524Ⅱで印字が薄い。

【原因】
マグローラースリーブ表面の消耗によって部分的な現像不良が起こり
全体的に濃度の低下した印字が出力されてしまいました。

どちらも代替品で対応し、正常に印字できるようになりました。

出荷前には印字テスト等を行っているのですが
製造工程時や商品の配送時のなんらかのミスで
不具合が発生してしまう事があります。

弊社ではできる限り早急に代替品手配で
復旧に努めるようにしております。

よろしくお願い致します。

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX【ドリームボックス】店長 塩田真です。

リサイクルトナーのトラブル対応マニュアルです。(2012/01/19)

☆印刷時の不具合☆

■印字されない。■

【原因】
トナーカートリッジのトナーシールが引き抜かれていない。
【対応】
非磁性トナータイプの一部はトナーシールの無い製品もありますが
ほとんどのトナーカートリッジにはトナー漏れ防止用に
トナーシールが付いています。
これを使用前に引き抜いてください。

【原因】
トナーの残量切れ
【対応】
使用済みではないかどうか確認してみてください。

■定着不良のため用紙が汚れる■

【原因】
プリンタの想定範囲外の厚紙もしくは薄紙を使用した。
【対応】
プリンタの取扱説明書に記載されている範囲の用紙を使用する。
またプリンタの印字設定で厚紙設定、または特殊設定に変更する。

【原因】
プリンタの定着ローラーが磨耗劣化している。
【対応】
定着器、定着ローラーが交換時期がきていれば
新しいものと交換する。

■印字かすれ■

【原因】
トナーが片寄っている。
【対応】
トナーカートリッジを横に数回振ってみる。

【原因】
プリンタ内部の転写ローラーが汚れているか
磨耗劣化している為、正常に帯電しない。
【対応】
転写ローラーの交換時期がきていれば
新しいものと交換する。

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX【ドリームボックス】店長 塩田真です。

リサイクルトナーのトラブル対応マニュアルです。(2012/01/12)

☆印刷時の不具合☆

■交換直後に縦スジ状の汚れが出る。■

【原因】
トナーカートリッジが汚れている場合があります。(用紙ガイド部のトナー汚れ)
【対応】
連続で5~6枚印字を行って、汚れが無くなるかを確認下さい。
それでも直らない場合は、カートリッジを取り出し、用紙と接触する部分を
乾いた柔らかい布で清掃して下さい。

■異音がする。■

【原因①】
プリンタ側のギアと正常に噛み合っていない可能性があります。
【対応】
トナーカートリッジをもう一度セットし直してください。

【原因②】
ドラムシャッターがスムーズに開閉していない可能性があります。
【対応】
ドラムシャッター軸が外れている場合は、なめ直してください。

【原因③】
トナーが固まって攪拌羽根に負荷がかかっている可能性があります。
【対応】
トナーカートリッジを横に何度か振ってからセットし直してください。

■縦方向に黒線がでる。■

【原因①】
給紙部に紙粉等が堆積している可能性があります。
【対応】
トナーカートリッジ交換時に給紙部の紙粉の除去を行ってください。
またプリンタ内部を清掃してください。(取扱説明書に従ってください。)

【原因②】
再生紙をご使用の場合、紙粉が出やすいことが考えられます。
【対応】
清掃の頻度を多めにしてください。

■黒線がでる。■

【原因①】
用紙搬送ローラーに汚れが付着している可能性があります。
【対応】
柔らかい乾いた布で清掃し、何枚か印字してください。
※トナーカートリッジのOPC(Organic Photo Conductor)ドラムが
下面に付いているものは装着時の取扱は十分に注意して下さい。

【原因②】
プリンタの定着ローラーに傷が付いている可能性があります。
【対応】
定着ローラーの交換をして下さい。

■真黒になる。■

【原因①】
プリンタとトナーカートリッジの電極部が
汚れによって通電していない可能性があります。
【対応】
柔らかい乾いた布でプリンタとトナーカートリッジの
電極部を清掃してください。

カートリッジ検索

お探しのカートリッジのメーカー名、機種名または型番を入力し、検索ボタンをクリックして下さい。

DREAMBOX

リサイクルトナー専門店
DREAMBOX
[ドリームボックス]

店長の塩田真です。
お探しのリサイクルトナー・ドラムなどございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

お客様サポートダイヤル
0120-107-037
岡山市南区福富中1-2-8
NYビル103
TEL:086-259-0291
FAX:086-259-0293

リサイクルトナー専門店

DREAMBOX
[ドリームボックス]
TOPへ

ふんばろう東日本プロジェクト